Las recurrentes quejas de los usuarios de telefonía móvil abonados a las diferentes empresas- de un tiempo a esta parte fueron el disparador de diferentes iniciativas legislativas tendientes a proteger los derechos de los usuarios y avanzar con la exigencia de que se apliquen sanciones contra las compañías deficientes.
El jueves pasado durante la sesión ordinaria de la Cámara de Senadores se aprobó un proyecto de resolución a través del cual se solicita al Poder Ejecutivo Provincial (PEP) que informe sobre los reclamos contra empresas prestadoras del servicio de telefonía móvil.
Los usuarios de teléfonos celulares ganaron derechos largamente esperados, entre ellos, el de conservar el número al cambiar de empresa (portabilidad numérica) y el de pagar por las llamadas sólo a partir del momento en el que alguien atiende, recibieron compensaciones por problemas que hicieron caer al servicio por horas. Estos son avances que todos reconocen. Sin embargo, expertos en telecomunicaciones, organismos de control y asociaciones de usuarios dicen haber realizado las denuncias pertinentes ante las fallas en la cobertura, precios altos, sobrefacturación, modificación de tarifas sin previo aviso y zonas sin servicio 3G. Y sobre esto queremos saber las respuestas de las empresas, fundamentó el autor del proyecto, Ramón Figueroa Castellanos (FV).
Diputados
Por otra parte, la comisión de Legislación General de la Cámara baja aprobó el miércoles pasado un proyecto de resolución perteneciente a Hugo Argerich (FV) direccionado a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) con el objeto de plantear un formal reclamo por el mal servicio que brindan las empresas de telefonía móvil que operan en Catamarca.
