Una entidad bancaria acordó restituir el dinero reclamado por un jubilado que fue víctima de una estafa telefónica, luego de alcanzar un acuerdo durante una mediación prejudicial de consumo que permitió resolver el conflicto sin necesidad de avanzar hacia un juicio.
El caso se originó a partir de una serie de llamados telefónicos en los que personas desconocidas simularon brindar asistencia relacionada con la seguridad de sus cuentas bancarias. Mediante instrucciones falsas y distintas maniobras de engaño, lograron que el hombre realizara transferencias hacia cuentas que le indicaban durante las comunicaciones.
La maniobra se extendió durante varias horas. Mientras concretaba las operaciones, el jubilado comenzó a sospechar que algo no estaba bien. En ese contexto, acudió a la propia entidad bancaria en busca de ayuda e intentó frenar los movimientos. Sin embargo, no logró detener la salida del dinero.
Tras advertir la pérdida de sus ahorros, realizó la denuncia correspondiente e inició una mediación prejudicial en el ámbito de consumo. El procedimiento, de carácter confidencial, contó con la intervención de una mediadora oficial y de los representantes legales de ambas partes.
Finalmente, las partes alcanzaron un acuerdo mediante el cual la entidad bancaria aceptó restituir el dinero reclamado y asumir las obligaciones establecidas en el convenio suscripto, poniendo fin al conflicto en el marco de la mediación.