El Banco de la Nación inició el trámite de "reversas" para que los empleados públicos puedan recuperar el dinero que se debitó de forma automática antes de que pudieran realizar el trámite del stop debit. Sin embargo, hubo casos de trabajadores que una vez que recuperaron el dinero sufrieron otro débito antes de poder retirarlo del cajero automático. Para la gerente zonal del BNA, María Nur Abraham, la posibilidad de realizar el trámite de forma digital no llevaría una solución definitiva a los usuarios; mientras que el gerente comercial, Rafael Aparicio, explicó que desde el lunes entraron "en un ida y vuelta" con los usuarios y las empresas crediticias.
Las autoridades del Banco explicaron que los inconvenientes de este mes se deben a que por el aislamiento social las sucursales estuvieron cerradas antes de las fechas de cobro, lo que impidió que la gente se anticipe a los débitos. "No se pudieron hacer las presentaciones a tiempo, por eso implementamos el mecanismo de la reversa. Lo que ocurrió es que una vez que los usuarios recibían la reversa, les volvieron a hacer los débitos", explicó Abraham, y explicó que "si esto lo hacen de manera digital no sería una solución, porque el empleado hace el stop debit pero corren los procesos de búsqueda de dinero en las cuentas".
Por su parte, Aparicio explicó que las empresas de crédito cuentan con información de los usuarios que les permite realizar los débitos "en cualquier horario". "Las empresas cuando adhieren firman la posibilidad de que exista el stop debit, pero también buscan la forma de garantizar el cobro", explicó. n
