"En mi opinión el transportista trabajó para tener el subsidio de Nación al día y dejó de lado al usuario que es el que tomaba el colectivo. Daba por hecho que el universo de usuarios tenía que tomar el colectivo porque no les quedaba otra. Vamos a tener que cambiar eso y tendrán que tratarlo como un cliente", expresó Dalla Lasta. En ese marco anunció que se implementará una línea de WhatsApp para que los usuarios del transporte puedan presentar sus reclamos y acompañar de fotos o videos. A partir de esos testimonios, la Dirección de Transporte trabajará con los transportistas para mejorar la calidad del servicio.
