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Fiscalía de Estado denunció a empresas de telefonía celular

Las tres empresas que brindan el servicio de telefonía móvil en Catamarca deberán brindar explicaciones por las fallas constantes del sistema.
26 de agosto de 2012 - 00:00
El departamento de Derechos Colectivos, dependiente de la Dirección de Asuntos Jurídicos y Administrativos de Fiscalía de Estado, presentó una denuncia contra las tres compañías de telefonía móvil que operan en la provincia (Claro, Personal y Movistar) por el irregular y defectuoso servicio que vienen prestando en Catamarca.



La presentación fue realizada ante el director de Comercio y Defensa del Consumidor, Matías Olmos, en reclamo de ausencia de regularidad, continuidad, calidad y disponibilidad del servicio contratado de telefonía, mensajería, e internet móvil a causa de fallas e interrupciones del servicio, las cuales son de la exclusiva y directa responsabilidad de las denunciadas.



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Las denunciadas son: la empresa AMX Argentina S.A. (Claro) con domicilio en calle San Martín 521; Personal Telecom Argentina con domicilio en calle Rivadavia 520/530; y Telefónica Móviles Argentina (Movistar) con domicilio en calle Esquiú 671.



Es público y notorio que los usuarios de telefonía móvil sufrimos a diario de constantes fallas en los servicios proporcionadas por las tres empresas de telefonía celular con cobertura en Catamarca. Por la masividad de su consumo y la relevancia o dependencia que ocupa en nuestra vida personal, social, laboral e institucional, la telefonía móvil (celular) es un servicio que debe ser estricto, efectivo y eficientemente cumplido, en concordancia con las normas que lo regulan, máxime si tenemos en cuenta la cantidad de usuarios, el alto costo del servicio y la lógica ganancia que por dicho servicio obtienen sus prestatarias, argumentaron en la denuncia los abogados de Fiscalía María Lorena Varela, Patricia Estrada y Ezequiel Romero.



A su vez, plantean la falta en la prestación de los servicios de emergencia, en particular a los números de policía, ambulancia, bomberos y Defensa Civil, durante las fallas e interrupciones del servicio. Y la falta de atención adecuada a los reclamos con cortesía, corrección y diligencia durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio.



Existe una falta en la obligación de compensar las tarifas indebidamente percibidas y de indemnizar por los perjuicios ocasionados tras las infracciones cometidas, que generaron daños a nuestras actividades personales, laborales y comerciales durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio, advirtieron.



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