Fiscalía de Estado denunció a empresas de telefonía celular
Las tres empresas que brindan el servicio de telefonía móvil en Catamarca deberán brindar explicaciones por las fallas constantes del sistema.
El departamento de Derechos Colectivos, dependiente de la Dirección de Asuntos Jurídicos y Administrativos de Fiscalía de Estado, presentó una denuncia contra las tres compañías de telefonía móvil que operan en la provincia (Claro, Personal y Movistar) por el irregular y defectuoso servicio que vienen prestando en Catamarca.
La presentación fue realizada ante el director de Comercio y Defensa del Consumidor, Matías Olmos, en reclamo de ausencia de regularidad, continuidad, calidad y disponibilidad del servicio contratado de telefonía, mensajería, e internet móvil a causa de fallas e interrupciones del servicio, las cuales son de la exclusiva y directa responsabilidad de las denunciadas.
Las denunciadas son: la empresa AMX Argentina S.A. (Claro) con domicilio en calle San Martín 521; Personal Telecom Argentina con domicilio en calle Rivadavia 520/530; y Telefónica Móviles Argentina (Movistar) con domicilio en calle Esquiú 671.
Es público y notorio que los usuarios de telefonía móvil sufrimos a diario de constantes fallas en los servicios proporcionadas por las tres empresas de telefonía celular con cobertura en Catamarca. Por la masividad de su consumo y la relevancia o dependencia que ocupa en nuestra vida personal, social, laboral e institucional, la telefonía móvil (celular) es un servicio que debe ser estricto, efectivo y eficientemente cumplido, en concordancia con las normas que lo regulan, máxime si tenemos en cuenta la cantidad de usuarios, el alto costo del servicio y la lógica ganancia que por dicho servicio obtienen sus prestatarias, argumentaron en la denuncia los abogados de Fiscalía María Lorena Varela, Patricia Estrada y Ezequiel Romero.
A su vez, plantean la falta en la prestación de los servicios de emergencia, en particular a los números de policía, ambulancia, bomberos y Defensa Civil, durante las fallas e interrupciones del servicio. Y la falta de atención adecuada a los reclamos con cortesía, corrección y diligencia durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio.
Existe una falta en la obligación de compensar las tarifas indebidamente percibidas y de indemnizar por los perjuicios ocasionados tras las infracciones cometidas, que generaron daños a nuestras actividades personales, laborales y comerciales durante y después de producidas las fallas e interrupciones del servicio, advirtieron.
