El director de Comercio, Efraín Nieva, y el responsable de actuaciones por infracciones, Gabriel Jaime, estuvieron en España interiorizándose de cómo trabajan las organizaciones oficiales de ese país en materia de derechos del consumidor.
Los funcionarios fueron recibidos por la Agencia Catalana de Consumo y por la Dirección de Comercio y Consumo de Cantabria.
A su regreso, Nieva comentó que en Barcelona están muy avanzados en cuanto a la información al comerciante y en los aspectos formativos, educativos. Y, como ejemplo, citó que el año pasado ellos aplicaron 2.661 sanciones por reclamos en una población de alrededor de 7 millones de habitantes, cuando nosotros en Catamarca hemos llegado al 10 ó al 15 % de esa cantidad con una población de casi 400 mil personas.
Nieva y Jaime pudieron presenciar audiencias de conciliación en vivo, con lo cual tomaron una idea concreta de cuáles son los problemas y las resoluciones en las que ellos trabajan. Hay una coincidencia en el principal motivo de queja de los usuarios y consumidores, que es el tema Telefonía. Ellos tienen el mismo problema que nosotros con eso, recalcó.
