Línea 135: crecen las llamadas por angustia, consumo y niños en situación de riesgo
Cada vez son más las personas que llaman pidiendo ayuda. En poco tiempo, más de 700 llamados alertaron sobre problemas que afrontan las familias catamarqueñas
La Línea 135 de Salud Mental se consolidó como uno de los dispositivos más importantes de contención emocional. Desde su relanzamiento en julio de 2025, el servicio gratuito y de alcance provincial ya recibió alrededor de 700 llamados, en un contexto marcado por el aumento de la angustia emocional, los consumos problemáticos y la creciente preocupación por infancias en situación de vulnerabilidad, especialmente en los barrios. Así lo afirmó la directora provincial de Prevención y Promoción en Salud Mental, licenciada Carolina Álvarez, en diálogo con Radio Nacional, donde destacó que la línea funciona como una herramienta clave para asistir tanto a personas en crisis como a familiares, amigos o referentes que no saben cómo actuar ante una emergencia emocional.
La Línea 135 forma parte del Programa Provincial de Abordaje Integral del Suicidio y funciona los siete días de la semana. A diferencia de otros dispositivos, no solo brinda orientación y contención inmediata, sino que incorpora un seguimiento de hasta 30 días, acompañando a la persona hasta su efectiva vinculación con el sistema de salud, redes familiares, comunitarias o espacios de pares.
“Muchas veces la gente no sabe qué hacer cuando alguien está angustiado, triste o atravesando una crisis emocional. La línea 135 está para eso: para orientar, contener y no dejar sola a la persona”, explicó Álvarez. Además, remarcó que cualquier persona puede llamar, no solo quien atraviesa la situación, sino también quien acompaña.
El incremento de las llamadas se vincula, en parte, con la fuerte tarea de difusión que realiza el área de Salud Mental, especialmente durante el verano, cuando se modifican las rutinas familiares y se suspenden actividades escolares e institucionales. En ese marco, los equipos provinciales llevan adelante un cronograma de salidas a plazas, barrios y municipios del interior, con el objetivo de acercar los dispositivos a la comunidad y fortalecer la prevención.
Las operadoras y operadores de la Línea 135 están especialmente capacitadas en primeros auxilios psicológicos, atención telefónica y manejo de situaciones críticas. Además, cuentan con un amplio recursero provincial y trabajan en articulación permanente con referentes comunitarios, centros de salud, hospitales y municipios, tanto en Capital como en el interior, para garantizar la derivación y el seguimiento de cada caso.
Uno de los datos que más preocupa a los equipos de salud mental surge del trabajo territorial en los barrios. Según indicó Álvarez, en encuentros con referentes comunitarias, comedores y centros vecinales se detecta una creciente alarma por la situación de niños y niñas en riesgo, algunos de ellos desvinculados del sistema educativo desde edades muy tempranas.
“No estamos hablando solo de adolescentes. Vemos chicos de 8 o 9 años que no están yendo a la escuela, con problemáticas complejas que requieren una intervención urgente”, señaló la funcionaria. A esto se suman situaciones de consumo problemático de sustancias y consumos digitales, que muchas veces se asocian a cuadros de angustia profunda y riesgo suicida.
Frente a este escenario, desde el área de Salud Mental se trabaja en el fortalecimiento de redes comunitarias, con especial foco en comedores y merenderos, donde concurren niños y adolescentes que no siempre están contenidos por otras instituciones. El objetivo es llegar a tiempo, detectar las situaciones y acompañar tanto a los chicos como a los adultos responsables.
Finalmente, destacó que el desafío para este año es profundizar la presencia territorial y llegar a aquellos lugares donde los dispositivos formales no siempre alcanzan.
